У финишу - избор најљубазније медицинске сестре у крагујевачком Дому здравља

Оне су огледало медицинске установе, прве које нас дочекају на шалтеру. Од њихове правовремене реакције, знања, али пре свега комуникације са пацијентима, формирамо став о здравственом систему.

На питање - какав је приступ медицинских сестара у пракси, пацијенти одговарају - како где.

Истичу: „Лакше нам је много кад су према нама љубазни”.

„Идем приватно управо из тог разлога - због љубазности, предусретљивости”.

“Свуда сам наишао на осмех, немам стварно никакве примедбе.”

Да би тас превагнуо на страну лепе речи, професионалног и достојанственог односа, сам Дом здавља покренуо је избор за најљубазнију медицинску сестру или техничара. Предлог је дошао баш од њих. Кутије за гласање постављене су у 33 амбуланте.

„Љубазност као синоним за емпатију, за асертивност, за толеранцију, за топлину. Да промовишемо љубазност, да мало више порадимо на томе, да научимо. Да, можда неке сестре које су окупиране неким другим стварима, мало поразмисле о томе, о начину комуникације који је пацијенту јако важан”, наглашава Татјана Спасић, струковна медицинска сестра Дома здравља у Крагујевцу.

Зато је акција и названа "Осмех као лек“. Они који свакодневно комуницирају са пацијентима најбоље знају колико су важни међусобно поверење и уважавање. Зато су решили да буду још бољи, и на речима, и на делу.

“Помоћи неком који не може сам да се попне уз степенице или да уђе, дати му савет где треба да се јави и шта треба да уради, повећава задовољство пацијента, друга ствар, даје му самопоуздање да смо ми заинтересовани за његово здравље”, истиче др Василије Антић, директор Дома здравља у Крагујевцу.

Зато је приоритет крагујевачког Дома здравља да се осмех и лепа реч усвоје као вредности у свакодневном раду са грађанима. Најбољи међу 340 сестара и техничара биће проглашени 13. новембра, на Међународни дан љубазности.