РГЗ и општине олакшавају грађанима пут до катастра – почиње са радом "шалтер без погрешних врата"
Републички геодетски завод и локалне самоуправе покрећу иницијативу "Партнерство за грађане", чији је циљ да грађани једноставније и брже остваре своја права, без непотребних трошкова и одласка од једног до другог шалтера. Директор РГЗ-а Далибор Бабић каже да је замишљен "државни шалтер на којем нема погрешних врата", као и да ће грађани одређене једноставне захтеве моћи да поднесу самостално, уз помоћ службеника.
Далибор Бабић за РТС каже да су препознали потенцијал који Републички геодетски завод и локалне самоуправе могу заједничким снагама да употребе и да грађанима приближе једноставност поступака.
"Да им помогнемо да своја права остваре на најједноставнији, најбржи начин, без пуно трошкова", додаје Бабић.
Указује да је "иницијатива замишљена као државни шалтер, односно шалтер где нема погрешних врата".
"Желимо да грађанин када се појави на шалтеру општине да га ту било који службеник те институције саслуша, усмери и да му да правни савет у оној мери колико је он за то стручан и надлежан. За питања која нису из његове надлежности службеник општине ће имати могућност да у професионалној службеној комуникацији са службеником катастра, да ли је то начелник или шалтерски службеник, искомуницира и помогне грађанима да остваре своја права", објашњава Бабић.
Поред тога, додаје, увођењем дигитализације и професионализације услуга у Републичком геоградском заводу грађани су усмерени да све услуге, па и оне најједноставније, морају да реализује преко професионалног корисника, а то значи да за ту услугу мора нешто и да плати.
"Препознали смо да је оправдано да једноставне захтеве, попут захтева за брисање забележбе малолетства, скидање хипотеке уз одређену потврду, која је наравно у складу са законом, као и друге једноставне захтеве грађани могу и треба да поднесу на шалтеру службе самостално уз помоћ државног службеника који је за то надлежан и стручан", нагласио је Бабић.
"Директно директору" – грађани пријављују проблеме у катастру
РГЗ је недавно увео и канал "Директно директору" који омогућава свим грађанима који су имали непрофесионално поступање запослених у катастру да се директно обрате директору.
"Линија се показала веома добром и корисном. Усмерили смо пажњу на непрофесионално понашање државних службеника и недовољно давање информација грађанима. Међутим, отварањем ове линије сазнали смо још нешто, а то је да је већи број примедби, односно обраћања грађана био усмерен на саму суштину проблема. То су заостаци у решавању предмета, непрофесионални одговори служби које су и након неколико ургенција грађанима слали одговоре типа предмет ће бити решен у складу са динамиком рада, то није никакав одговор, то је недопустиво", поручује Бабић.
Напомиње да грађани морају да добију тачну информацију која ће њима носити неку вредност.
"Тако да смо на основу обраћања која добијамо путем те линије проследили надлежним службама, сектору за надзор, сектору за правне послове надлежним катастарским службама све захтеве који ће бити решени у кратком року уколико су у складу са законом. Ту ћемо направити филтрацију захтева и обраћања и искористити све оно што смо добили као информацију која је грађанима веома важна", закључио је Бабић.
