Када сви звуче исто: Линкдин смањује видљивост објава генерисаних вештачком интелигенцијом

Како је вештачка интелигенција омогућила да се велике количине садржаја стварају јефтино и лакше него икада раније, интернет је преплављен такозваним неквалитетним садржајем генерисаним помоћу алата ВИ.

Јутјуб, Пинтерест, Спотифај и друге платформе настоје да ограниче количину нежељеног садржаја насталог уз помоћ вештачке интелигенције који њихови корисници виде.

Ипак, Линкдин је посебно тешко погођен овим проблемом. Прелиставање те професионалне друштвене мреже почетком ове године могло је да значи непрекидно излагање списковима са ставкама истакнутим емоџијима, помињању „Б2Б продаје“ и позивима корисницима да запрате профил или оставе коментар како би сазнали више.

Извештај истраживачке компаније „Панграм“, која прати садржај генерисан вештачком интелигенцијом на интернету, објављен у јулу, показао је да је више од 40 одсто дугачких објава на тој платформи настало уз помоћ вештачке интелигенције.

Поређења ради, тај удео износи око 30 одсто на мрежама Икс и Медијум, док је на Редиту и Сабстеку још мањи.

Због тога Линкдин сада појачава борбу против неквалитетног садржаја генерисаног вештачком интелигенцијом.

„Знам да мислите да радите праву ствар када објавите савршено структурисан списак са ставкама и упечатљивим уводом на врху, као и да сте послушали све савете које су вам дали Линкдинови саветници широм интернета“, рекао је у интервјуу за Си-Ен-Ен главни уредник Линкдина, Ден Рот, који руководи стратегијом објављивања садржаја на тој платформи. „Али оно што заиста функционише јесте да звучите људски.“

У томе има ироније, с обзиром на то да је власник Линкдина „Мајкрософт“. Тај технолошки гигант подстиче људе да усвајају његове алате вештачке интелигенције за све, од писања до програмирања, а истовремено се суочава са снажном конкуренцијом компанија као што су „ОпенАИ“ и „Антропик“.

Линкдин је раније нудио алате вештачке интелигенције за уређивање и преправљање објава, али је недавно смањио обим тих услуга.

Све звучи исто

Међутим, неквалитетне објаве настале уз помоћ вештачке интелигенције представљају пословни проблем за Линкдин. Оне временом почињу да звуче исто, рекао је Рот.

Ако корисници буду изложени превеликом броју уопштених објава генерисаних помоћу вештачке интелигенције, уместо садржају који их заиста нечему учи или им помаже да боље разумеју професионалне контакте, Линкдин ризикује да их изгуби у корист других платформи.

Борба против неквалитетног садржаја генерисаног вештачком интелигенцијом

У августу је Линкдин увео дугме које корисницима омогућава да пријаве објаву ако им делује као неквалитетан садржај генерисан вештачком интелигенцијом. Дугме је кликнуто више од милион пута током прве две недеље од увођења.

Компанија сада покушава да искористи сопствене системе вештачке интелигенције како би помогла у уклањању таквог садржаја са платформе и подсетила кориснике како да објављују текстове који звуче природно и људски.

Компанија је формирала тим који углавном чине бивши новинари и стручњаци за друштвене мреже, способни да препознају уопштен и немарно написан садржај. Они помажу у обучавању Линкдиновог модела вештачке интелигенције како би препознао како изгледају аутентичне и корисне објаве.

Ако модел процени да је нека објава неквалитетан садржај генерисан вештачком интелигенцијом, мања је вероватноћа да ће она бити приказана корисницима изван непосредне мреже контаката аутора.

„Терапија за садржај"

Важну улогу у стратегији има и тим задужен за рад са креаторима садржаја, који руководиоцима компанија, стручњацима из различитих области и другим корисницима Линкдина пружа својеврсну „терапију за садржај“.

Многи од њих навикли су на погодност коришћења вештачке интелигенције за писање објава које на први поглед делују углађено и професионално, рекао је Рот.

„Данас многи провуку текст кроз Клод, Џемини или неки други алат, објаве га на Линкдину и он прође лоше. Онда се обрате нашем тиму и питају: ’Зашто је ово прошло тако лоше?‘“, рекао је Рот.

„А најбоље што можете да урадите јесте да им вратите тај текст и питате: ’Да ли сте уживали док сте ово читали? Препознајете ли себе у овоме?‘“

Не треба све да буде савршено

Уместо тога, тим подстиче кориснике да прихвате несавршеност у својим објавама. Саветује им да, на пример, снимају видео-снимке тако што ће наслонити телефон на шољу за кафу, уместо да снимање организују у скупом студију. Такође их охрабрује да брзо напишу објаву како би покренули разговор, чак и ако њихова мисао није у потпуности заокружена.

Први резултати ових напора већ су видљиви. Захваљујући побољшањима система за откривање неквалитетног садржаја генерисаног вештачком интелигенцијом, број прегледа таквих објава смањен је за 40 одсто, саопштио је Линкдин прошлог месеца.

То, међутим, не значи да је Линкдин у потпуности против употребе вештачке интелигенције, рекао је Рот, додајући да „нису сви рођени комуникатори“. Ипак, ако корисници не уређују и не прилагођавају садржај својим потребама, мања је вероватноћа да ће њихове објаве допрети до широке публике на тој платформи.

„Само покушавамо да подстакнемо људе да буду више људи“, рекао је он. „То је неопходно да би се њихов глас пробио кроз буку.“