Група европских авио-компанија рефундираће новац путницима за отказане летове током пандемије

Група европских авио-превозника сагласила се да рефундира новац за карте путницима којима су летови отказани током пандемије ковида 19 и обавезала да ће обезбедити боље информације о правима путника у будућности.

Након разговора са Европском комисијом, 16 авио-превозника сагласило се да ће рефундирати новац и боље информисати путнике када компаније откажу летове и понуде ваучере само када их путници одаберу.

Међу 16 авио-компанија су "ЕР Франс-КЛМ", "Бритиш ервејз", "Изиџет", "Луфтханза", "Рајанер", ТАП и "Виз ер".

"У раној фази пандемије, неке авио-компаније су наметнуле ваучере путницима. Они су деловали против европских правила заштите потрошача. То је било неприхватљиво", рекао је Дидије Рејндерс, европски комесар за правду, наводи се у саопштењу.

За спровођење закона о заштити потрошача у ЕУ одговорни су национални органи у појединим државама Уније.

Закон ЕУ, Уредбом о сарадњи у области заштите потрошача, створио је мрежу државних извршитеља за координацију по таквим питањима.

Европска комисија је навела да је то највећа акција у оквиру те мреже од када постоји и прва која се заснивала на упозорењу Комисије.

"Авио-компаније су прекршиле европска права потрошачка у огромним размерама током пандемије, истакла је Моник Гојенс, генерална директора Европске организације потрошача ЦЕУЦ, која је упутила жалбу ЕУ у јулу 2020. године.

Шефица ЕУ за транспорт Адина Валеан изјавила је да је време да се авио-компаније искупе, јер многи путници и даље чекају новац за неискоришћене карте за летове који су отказани током првих закључавања и додала да ће то повратити поверење између авио-компанија и путника.