Помаже грађанима, не иде на боловање, ни на годишње одморе - ко је Радослав

Први дигитални асистент за помоћ грађанима у остваривању права из области социјалне заштите, представљен је у Кући еУправе. Назван је Радослав, заснива се на вештачкој интелигенцији, а грађанима ће бити доступан 24 сата дневно како би на једноставан начин пружао информације о правима, процедурама и потребној документацији. Циљ је да се приступ социјалној заштити учини бржим, једноставнијим и доступнијим.

Колико пута сте, тражећи помоћ од државе, морали да претражујете прописе, обилазите шалтере или чекате писане одговоре? Управо такве ситуације требало би да олакша нови дигитални асистент заснован на вештачкој интелигенцији. Доступан је на сајтовима Министарстава за рад, запошљавање, борачка и социјална питања и бригу о породици и демографију.

Јелена Жарић Ковачевић, министарка за бригу о породици и демографију, наводи да нови дигитални асистент обједињује информације о алиментационом фонду и дечијем додатку као важном чиниоцу подршке најугроженијим породицама и деци.

"Нови дигитални асистент обједињује информације о алиментационом фонду и дечијем додатку као важном чиниоцу подршке најугроженијим породицама и деци али располаже и информацијама из домена социјалне заштите, новчане социјалне помоћи, додатка за негу другог лица и посебне новчане накнаде", каже Жарић Ковачевић.

Милица Ђурђевић Стаменковски, министарка за рад, запошљавање, борачка и социјална питања, истиче да је Радослав ту да му се грађани обрате једноставним језиком.

"Радослав је ту да му се обратите једноставним језиком. Пред њим не морате да се устручавате, не морате да бирате речи, да тражите праве термине. Можете да га питате као што би сте питали свог пријатеља или комшију", каже Ђурђевић Стаменковски.

Разуме питања постављена природним језиком

Дигитални асистент заснован је на великом језичком моделу који разуме питања постављена природним језиком и даје одговоре на основу важећих прописа из области социјалне заштите. Развијен на државној дигиталној инфраструктури и користећи капацитете националног суперкомпјутера у Државном дата центру у Крагујевцу.

Директор Канцеларије за ИТ и еУправу Михаило Јовановић наводи да кључне предности оваквог решења огледају се у сталној доступности информација.

"Кључне предности оваквог решења огледају се у сталној доступности информација, 24 сата дневно, седам дана у недељи, бржем и једноставнијем приступу услугама. Радослав не иде на годишњи одмор, не иде на боловање, и доступан је 24 сата дневно", додаје Михаило.

Слични дигитални асистенти већ се примењују на порталима еУправе, електронске идентификације и порталу за странце "Welcome to Serbia".